Politica de rambursare

Poți returna orice produs achiziționat de pe www.rslashes.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi prin email la:
📧 contact@rslashes.ro, menționând:

  • numărul comenzii

  • numele complet

  • produsul pe care dorești să îl returnezi

📦 2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

  • Produsul nu a fost deschis, testat sau utilizat

  • Produsul este returnat în ambalajul original, sigilat, cu toate accesoriile și etichetele intacte

  • Nu prezintă urme de deteriorare, contaminare, adeziv pe ambalaj sau alte modificări

  • Returul este trimis în termen de 14 zile

Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse NU pot fi returnate dacă ambalajul a fost deschis:

  • Adezivi pentru extensii de gene

  • Gene individuale / gene la tavă / premade fans

  • Primer, cleanser, remover

  • Pensete și instrumente desigilate

  • Consumabile sterile sau semi-sterile

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor putea fi rambursate.

🚚 3. Cum se face returul

După confirmarea cererii de retur:

  • Vei primi prin email adresa la care trebuie returnat produsul

  • Returul se face exclusiv prin curier, costul transportului fiind suportat de client

  • Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau prin Poșta Română

💸 4. Rambursarea sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • Vom rambursa contravaloarea produsului în maximum 7 zile lucrătoare

  • Rambursarea se face în contul bancar transmis de tine în cererea de retur

🟡 Suma rambursată nu include costul transportului de retur.

❗ 5. Excepții

Nu se acceptă returul produselor:

  • cu ambalaj deschis sau testate

  • care prezintă semne de utilizare sau deteriorare

  • care intră în categoria consumabilelor de igienă

  • returnate după expirarea termenului de 14 zile

  • fără ambalajul original

💬 6. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat:

  • Te rugăm să ne anunți în maximum 48 de ore de la primirea coletului

  • Trimite un email la contact@rslashes.ro, împreună cu fotografii clare ale produsului

Vom remedia situația în cel mai scurt timp, prin:

  • înlocuirea produsului
    sau

  • rambursarea integrală a sumei plătite

📞 7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne poți contacta la:
📧 contact@rslashes.ro