Shipping policy

Ne dorim ca fiecare produs RS Lashes să ofere rezultate profesionale. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna conform legislației (OUG 34/2014).

1. Termenul de retur

Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Pentru a iniția returul:
📧 contact@rslashes.ro

Include:
• numărul comenzii
• numele complet
• produsul pe care dorești să îl returnezi

2. Condiții de retur

Se acceptă doar produse:

✔️ sigilate
✔️ neutilizate
✔️ în ambalajul original
✔️ fără urme de adeziv, machiaj sau contaminare

Nu se pot returna din motive de igienă:

  • adezivi deschiși

  • primer, cleanser, remover

  • gene la tavă desfăcute

  • pensete desigilate

  • consumabile care au fost folosite/testate

3. Modalitatea de retur

  • Returul se trimite prin curier, cost suportat de client

  • Nu acceptăm colete cu ramburs sau trimise prin Poșta Română

4. Rambursarea banilor

După verificarea produsului, suma se rambursează în max. 7 zile lucrătoare în contul indicat de client.

Costul de transport NU este rambursabil.

5. Produse defecte sau greșit livrate

Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat:

📧 contact@rslashes.ro
Trimite fotografii în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Îți vom înlocui produsul sau rambursa integral suma.

6. Contact retururi

Pentru întrebări:
📧 contact@rslashes.ro