Terms of service

Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.rslashes.ro, care reglementează relația contractuală dintre utilizator (client) și vânzător (RS Lashes).

Prin accesarea acestui website și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești termeni.

1. Informații despre comerciant

Website-ul www.rslashes.ro este deținut și operat de RS LASH SRL , Sat Apahida, Comuna Apahida, Str. Octavian Paler 5A, CUI 47568075, J2023000494121

Pentru orice solicitare, ne poți contacta la:
📧 contact@rslashes.ro

📱 Instagram: @rslashes.ro

2. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului (navigare, creare cont, plasare comandă) implică acceptarea necondiționată a acestor termeni.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

3. Descrierea produselor

Produsele comercializate pe www.rslashes.ro includ:

  • extensii de gene

  • gene tip tray / premade fans / volume fans

  • adezivi profesionali pentru extensii

  • soluții profesionale (primer, cleanser, remover)

  • pensete și instrumente lash

  • alte consumabile specifice industriei lash & beauty

Toate produsele sunt descrise cât mai exact posibil și sunt însoțite de fotografii reprezentative.

Pot exista diferențe minore de nuanță sau aspect față de imaginile de pe site, din cauza luminii sau setărilor ecranului.

4. Disponibilitate și prețuri

Produsele afișate sunt, în general, disponibile în stoc. În cazul în care un produs nu mai este în stoc după plasarea comenzii, clientul va fi informat și va putea alege:

• rambursarea integrală
• înlocuirea cu un alt produs disponibil
• așteptarea re-stocării (dacă este posibilă)

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării.

5. Erori de afișare

În cazul în care apar erori tehnice sau umane privind prețul sau caracteristicile produselor, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, prin formularul disponibil pe site.

După plasarea comenzii, vei primi un email automat de confirmare. Comanda devine validă doar după verificarea și confirmarea manuală de către echipa RS Lashes.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile dacă:

• produsul nu mai este în stoc
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
• există suspiciuni rezonabile de fraudă

7. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• online cu cardul, prin procesator securizat de plăți
• ramburs la curier (opțional – dacă dorești să îl incluzi)

Nu există taxe ascunse. Totalul afișat în coș reprezintă suma finalã.

8. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Cost livrare: [X lei]
Transport gratuit pentru comenzile peste [Y lei]

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate crește. Clientul va fi notificat în acest sens.

9. Transferul riscului

Riscul de deteriorare sau pierdere a coletului se transferă clientului în momentul predării către firma de curierat.

10. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.

Pentru inițierea returului:
📧 contact@rslashes.ro

Detalii complete în Politica de retur.

11. Excepții de la retur

Având în vedere natura produselor lash (consumabile profesionale), NU pot fi returnate produsele:

• desigilate
• testate sau utilizate
• care prezintă urme de adeziv, machiaj sau contaminare
• lipsesc accesorii/ambalajul original

Se acceptă doar produse sigilate, neutilizate și nedeteriorate.

12. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în 48 de ore de la primirea coletului, la:
📧 contact@rslashes.ro, cu fotografii atașate.

Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integral, fără costuri suplimentare.

13. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 7 zile lucrătoare de la recepția și verificarea returului, în contul bancar oferit de client.

14. Garanții legale

Produsele RS Lashes beneficiază de garanția legală de conformitate.

Adezivii și soluțiile chimice au termene de valabilitate limitate și trebuie depozitate / utilizate conform instrucțiunilor. Garanția nu acoperă deteriorarea produselor ca urmare a depozitării necorespunzătoare.

15. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, denumirile comerciale, logo-urile și întreg conținutul site-ului sunt proprietatea RS Lashes.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

16. Limitarea răspunderii

RS Lashes nu este responsabil pentru:

• utilizarea incorectă a produselor profesionale (ex: adezivi folosiți în condiții improprii)
• reacții alergice cauzate de ingrediente cunoscute clientului
• eventuale erori de funcționare ale website-ulu

17. Prelucrarea datelor personale
Datele sunt colectate și procesate strict în scopul:

• procesării comenzilor
• comunicării cu clientul
• marketingului prin newsletter (numai cu acord)

Mai multe detalii se regăsesc în Politica de confidențialitate.

18. Forța majoră

RS Lashes nu poate fi tras la răspundere pentru evenimente independente de controlul său, precum: calamități, blocaje logistice, pandemii, întreruperi ale serviciilor de curierat etc.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

20. Contact

Pentru întrebări sau solicitări:
📧 contact@rslashes.ro

📱 Instagram: @rslashes.ro